Perguntas Frequentes

FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

1-    Os sistemas podem ser usados em dois computadores?

R: Os sistemas podem ser utilizados em até dois computadores, passando disso á o bloqueio de uso.

2-    Os sistemas utilizam quais programas?

R:  Indicamos Possuir Microsoft Excel compatível em seu computador. (A partir da versão 2019 - 32bits);  Possuir  Microsoft Access compatível em seu computador. (A partir da versão 2019 - 32bits);  Possuir leitor de arquivo PDF;  Acesso à internet.

3-    Os arquivos da PHANNY ARTES são editáveis?

R: Sim. Todos os arquivos são editáveis nos programas: Adobe illustrator, CorelDraw e Studio Silhouette Business.

4-    Os arquivos são enviados automaticamente?

R: Sim, os arquivos são enviados automaticamente pela nossa plataforma de venda, porém no caso de pagamento no cartão o envio é imediato e no boleto em até 2 dias uteis.

5-    Existe a possibilidade da PHANNY ARTES confeccionar o produto físico de algum arquivo digital da loja?

R: Sim, entre em contato conosco que providenciamos a confecção do produto que você escolher nos arquivos digitais.

6-    Comprei um produto errado, posso solicitar o reembolso?

R:  Conforme nossas politicas de Troca e devolução, Não realizaremos reembolso de PRODUTOS DIGITAIS, pois não há como ter devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor.